稅務窗口“小晨會”助力納稅服務“大升級”

　　文成新聞網訊（通訊員 趙紅）為進一步提高納稅服務工作水平，全面貫徹落實數字化改革和中心績效考核要求，縣政務服務中心稅務窗口建立“每日晨會”制度，從解決納稅人的“痛點”、“堵點”、“難點”等問題著手，積極查找不足，精煉服務內功。

　　稅務窗口全體人員利用晨會時間相互交流、學習，對工作中的服務態度和辦稅過程中的問題進行評析，對在窗口服務過程中出現的過失和偏差予以糾正、整改，及時總結工作經驗，再由窗口負責人對稅容稅紀、文明禮儀進行點評，對現場管理存在的問題進行指正。同時，對明察暗訪中發現的各類問題引以為鑒，吸取經驗教訓，不斷警醒自身，加強服務意識不放松。

　　晨會是窗口工作人員學習稅收政策、完善工作流程、提高業務技能的重要載體。利用二十分鐘“晨會”時間，由窗口負責人帶領窗口辦稅人員開展政策學習和問題交流，明確主要業務操作要點和要求，對稅務窗口前一個工作日遇到的涉稅費問題進行交流探討，做到日清日結，避免重復犯錯。強化對窗口人員業務知識的培訓，營造良好的學習氛圍，激發大家自覺學習的積極性和主動性。

　　以每天的“晨會”為抓手，認真研究納稅人需求，推動納稅服務由管理驅動向需求驅動轉變，對各項服務舉措進一步做實做細，嚴格落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、容缺辦理制等各項服務制度，規范落實“最多跑一次”事項，不斷提高服務的規范性，提高服務水平。同時，面向社會各界廣泛收集、征求意見建議，并將有代表性的好建議切實貫徹落實到工作之中，進一步提升服務質量。

編輯：夏曉強  責編：項露露  監制：陳葉靜  總監制：周潔